Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Willkommen bei unseren häufig gestellten Fragen (FAQs)

Wir möchten Ihren Aufenthalt im N°8A Boardinghouse Lüneburg so angenehm und unkompliziert wie möglich gestalten. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Ihrer Buchung und Ihrem Aufenthalt bei uns.

Sollten Sie dennoch eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da und freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen.

Kontakt

Buchung und Bezahlung

  • Sie können über unsere Website direkt buchen oder über unsere Partnerplattformen Airbnb, Booking.com, VRBO/fewo.de und Google. Alle Buchungen werden über unser zentrales Reservierungssystem verwaltet.

  • Sie können ein Apartment im N°8A Boardinghouse über verschiedene Kanäle buchen: direkt über unsere Website, über Airbnb, VRBO/Fewo.de, Booking.com oder Google.

    Je nach Buchungskanal gelten unterschiedliche Preise und die dazugehörigen Zahlungs- und Stornierungsbedingungen. Ein Vergleich kann sich lohnen.

    Direktbuchung über unsere Website:

    Für sehr gute Konditionen bei etwas weniger Flexiblität empfehlen wir die Direktbuchung über unsere Website. Optional zusätzlich eine Reiserücktrittsversicherung zur Absicherung kurzfristig auftretender Risisiken.

    Auf unserer Website gelten folgende Bedingungen:

    • 100% Zahlung bei Buchung

    • 100% Rückerstattung bei Stornierung bis 30 Tage vor Anreise

    • 50% Rückerstattung bis spätestens 7 Tage vor Anreise

    • Keine Rückerstattung bei späterer Stornierung

    • Keine Kaution

    Booking.com

    • Flexible Rate: Kostenlose Stornierung bis 5 Tage vor Anreise, danach wird der Gesamtbetrag berechnet

    • Non-Refundable Rate: Keine Rückerstattung, der Gesamtbetrag ist bei Buchung fällig

    VRBO / Fewo-direkt (Relaxed Policy)

    • 100% Rückerstattung bei Stornierung bis 30 Tage vor Anreise

    • Keine Rückerstattung bei späterer Stornierung

    • Erstattungsfähige Kaution in Höhe von 100 €

    Airbnb (Moderate Stornierungsbedingungen)

    • Volle Rückerstattung bei Stornierung bis 5 Tage vor Check-in

    • Danach anteilige Rückerstattung gemäß Airbnb-Regelung

    Google

    • Buchungen über Google unterliegen den jeweiligen Bedingungen der verlinkten Plattform

    Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, Übernachtungssteuer und Endreinigung. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

    Die jeweils gültigen Zahlungs- und Stornierungsbedingungen werden Ihnen im Buchungsprozess angezeigt und sind auf den jeweiligen Buchungsplattformen einsehbar.

  • Unsere Mindestaufenthaltsdauer beträgt aktuell 2 Nächte, kann aber je nach Saison auch variieren. In Kürze planen wir, diese Vorgabe aufzuheben. Unsere voll ausgestatteten Apartments eignen sich hervorragend für Kurztrips wie auch für längere Aufenthalte – perfekt, um die vielfältigen Attraktionen Lüneburgs zu entdecken.

  • Wir bieten auf unserer Website in der Regel die günstigsten Preise an. Auf Plattformen wie Airbnb und Booking.com können Sie von flexibleren Stornierungsbedingungen profitieren. Vergleichen Sie gerne die Optionen, um das für Sie passende Angebot zu finden.

  • Auf unserer Website akzeptieren wir ausschließlich Kreditkartenzahlungen. Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen während des Buchungsprozesses angezeigt. Auf den Buchungsplattformen AirBnB und Booking.com finden Sie weitere Zahlungsmöglichkeiten.

Check-in und Check-out

  • Unser Check-in-Prozess ist vollständig kontaktlos und einfach:

    • Nach Ihrer Buchung erhalten Sie 5 Tage vor Ihrer Anreise (oder entsprechend am selben Tag nach der Buchung) eine E-Mail mit einem Link zu unserem Online Check-in Formular.

    • Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, erhalten Sie Zugang zu unserem digitalen Gästeportal.

    • Im Gästeportal finden Sie Ihren persönlichen Zugangscode für die Eingangstür sowie den Code für das Schließfach (Briefkastenanlage). Ferner ein Video und eine genaue Beschreibung, wie alles funktioniert.

    • Im Schließfach liegt Ihre persönliche Codekarte bereit. Mit dieser Karte haben Sie während Ihres gesamten Aufenthalts Zugang zum Gebäude und zu Ihrem Apartment.

    • Am Abreisetag legen Sie die Codekarte bitte wieder in das Schließfach zurück und verschließen dieses.

    Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Team jederzeit über das Gästeportal oder telefonisch zur Verfügung.

  • Sie haben ab 11:00 Uhr Zugang zum Gebäude und können den Gepäckraum nutzen. Ihr Apartment steht Ihnen ab 15:00 Uhr zur Verfügung.

  • Der Check-out muss bis spätestens 11:00 Uhr am Abreisetag erfolgt sein.

  • Early Check-in und Late Check-out sind auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um die Möglichkeiten zu klären.

  • Ja, wir bieten einen unbewachten Gepäckaufbewahrungsraum im Hauskeller an. Sie können diesen am Anreisetag ab 11:00 Uhr und am Abreisetag auch nach dem Check-out nutzen.

Sicherheit und Notfälle

  • Unser Schließsystem funktioniert über Codekarten. Sie erhalten Ihre persönliche Codekarte beim Check-in über ein Schließfach (Briefkastenanlage) und legen diese bei Abreise wieder dort zurück.

  • Bei Fragen oder Anliegen während Ihres Aufenthalts können Sie uns jederzeit über WhatsApp erreichen. Für dringende Angelegenheiten oder Notfälle steht Ihnen unsere Notfall-Telefonnummer zur Verfügung, die wir Ihnen vor Check-in per Email mitteilen. Bei technischen Problemen mit dem digitalen Schlüssel haben wir natürlich auch eine Notlösung parat. In medizinischen Notfällen oder bei Gefahr wählen Sie bitte die üblichen Notrufnummern (112 für Feuerwehr und Rettungsdienst, 110 für Polizei).

  • Sollten Sie sich versehentlich aussperren, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wie das genau geht, erfahren Sie in Ihren Check-in Unterlagen.

Parken und Transport

  • Das N°8A Boardinghouse liegt in der Fußgängerzone mit eingeschränkter Zufahrt. Für Gäste stehen mehrere nahegelegene Parkhäuser zur Verfügung:

    • Parkhaus Karstadt (3 Minuten Fußweg)

    • Q-Park City Parkhaus (4 Minuten Fußweg)

    • Parkhaus Stadtmitte (8 Minuten Fußweg)

    • Parkhaus am Graalwall (8 Minuten Fußweg)

    • Parkplatz Sülzwiesen (günstige Option, 14 Minuten Fußweg)

    Sie können während der Anlieferzeiten (6:00-11:00 Uhr und 18:00-20:00 Uhr) direkt zum Boardinghouse fahren, um Ihr Gepäck auszuladen.

    Eine sehr detaillierte Anfahrtsbeschreibung und die Karte finden Sie auch unter dem Menüpunkt Anfahrt.

  • Vom Flughafen Hamburg:

    • Mit der S-Bahn S1 zum Hamburger Hauptbahnhof (25 Minuten)

    • Von dort mit dem Metronom nach Lüneburg (alle 30 Minuten, Fahrzeit 30-40 Minuten)

    Vom Lüneburger Bahnhof:

    • 12 Minuten Fußweg durch die Altstadt über Bahnhofstraße und Am Sande

    • Alternativ mit dem Taxi (während der Anlieferzeiten direkt zum Boardinghouse, außerhalb bis "Am Sande" mit ca. 150m Fußweg

    Eine sehr detaillierte Anfahrtsbeschreibung und die Karte finden Sie auch unter dem Menüpunkt Anfahrt.

Ausstattung und Service

  • Ja, wir verfügen über ein komplett barrierefreies Apartment im N°8A Boardinghouse. Das ist Apartment 5. Ferner sind die Apartments 1 bis 5 im 1.OG sowie die Apartments 5 und 6 im 2.OG sowie Apartment 11 im 3.OG stufenlos mit dem Lift erreichbar. Nur die Duschen sind nur Apartment 5 stufenlos erreichbar. Diese Apartments sind speziell ausgestattet, um den Bedürfnissen von Gästen mit eingeschränkter Mobilität gerecht zu werden. Wir empfehlen Gästen mit besonderen Anforderungen, uns bei der Buchung zu kontaktieren, damit wir sicherstellen können, dass alle individuellen Bedürfnisse berücksichtigt werden und der Aufenthalt so angenehm wie möglich gestaltet wird. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um detaillierte Informationen zu unseren barrierefreien Einrichtungen zu geben und Ihnen bei der Auswahl des am besten geeigneten Apartments zu helfen.

  • Ja, wir bieten auf Anfrage Babybetten an. Bitte informieren Sie uns bei der Buchung oder kontaktieren Sie uns im Voraus, damit wir diese Ausstattung für Sie bereitstellen können. Für die Nutzung dieser Zusatzausstattung kann eine geringe Gebühr anfallen.

  • Unsere Apartments sind modern und hochwertig ausgestattet. Sie verfügen über eine vollausgestattete Küche mit Herd, Kühlschrank und allen notwendigen Küchenutensilien. Ein komfortables Bett mit hochwertiger Matratze sorgt für erholsamen Schlaf. Zur weiteren Ausstattung gehören ein Smart-TV, ein Arbeitsbereich für produktive Stunden und ein modernes Badezimmer. Unser digitales Schließsystem bietet Ihnen bequemen und sicheren Zugang. Besonders hervorzuheben ist unser sehr schnelles Internet, das Ihnen einen reibungslosen Online-Zugang ermöglicht.

  • Ja, alle unsere Apartments verfügen über kostenloses Highspeed-WLAN. Die Zugangsdaten finden Sie in Ihren Check-in Unterlagen.

  • Ja, wir stellen Ihnen hochwertige Bettwäsche und Handtücher kostenfrei zur Verfügung. Diese sind frisch gereinigt und bereits für Sie vorbereitet.

  • Ihr Apartment wird vor Ihrer Ankunft professionell gereinigt. Während Ihres Aufenthalts erfolgt keine routinemäßige Reinigung. Bei längeren Aufenthalten können Sie gegen Aufpreis eine Zwischenreinigung buchen.

  • Für Gäste steht ein Waschraum mit Waschmaschine und Trockner zur Verfügung. Die Nutzung ist für unsere Gäste gratis.

  • Wir bieten kein Frühstück an, da unsere Apartments mit vollausgestatteten Küchen versehen sind. Sie können sich Ihr Frühstück selbst zubereiten oder eines der vielen Cafés in der Umgebung besuchen. Es gibt keine Minibar, und der Kühlschrank wird leer übergeben. In der Nähe finden Sie jedoch zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten, um sich selbst zu versorgen.

  • Wir bieten noch keinen direkten Wäscheservice in den Apartments an. Allerdings steht unseren Gästen ein Waschraum mit Waschmaschine und Trockner zur Verfügung. Die Nutzung ist kostenlos möglich.

  • Ja, Sie können zusätzliche Reinigungen während Ihres Aufenthalts buchen. Dies ist besonders bei längeren Aufenthalten empfehlenswert. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um eine zusätzliche Reinigung zu vereinbaren. Hierfür fällt eine zusätzliche Reinigungsgebühr an.

  • Ja, Sie können Pakete oder Post an das Boardinghouse No8A liefern lassen. Jedes Apartment hat einen Briefkasten im EG. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Name und Ihre Apartmentnummer deutlich auf der Sendung vermerkt sind.

Haustiere und Rauchen

  • Leider können wir keine Haustiere in unseren Apartments erlauben. Dies dient der Rücksichtnahme auf andere Gäste und der Gewährleistung einer allergikerfreundlichen Umgebung. Wir bitten um Ihr Verständnis.

  • Nein, alle unsere Apartments sind Nichtraucherwohnungen. Das Rauchen ist in den Apartments und im gesamten Gebäude nicht gestattet. Dies dient dem Komfort aller Gäste und dem Brandschutz. Bei Zuwiderhandlung müssen wir leider eine zusätzliche Gebühr erheben. Sie würden bei Zuwiderhandlung umgehend einen Feuerwehreinsatz auslösen.

Umgebung und Aktivitäten

  • Das Boardinghouse No8A befindet sich in einer privilegierten Lage - mitten im Herzen der historischen Altstadt Lüneburgs. Direkt vor Ihrer Haustür erstreckt sich eines der besterhaltenen mittelalterlichen Stadtzentren Deutschlands. Der malerische Stintmarkt mit seinem historischen Kran liegt nur wenige Gehminuten entfernt, ebenso wie der prachtvolle Platz "Am Sande" mit seinen beeindruckenden Giebelhäusern. Die drei großen Backsteinkirchen der Stadt, das barocke Rathaus und über 1.300 denkmalgeschützte Gebäude laden zu Entdeckungstouren ein.

    Historische Altstadt:

    • Stintmarkt mit historischem Kran am Ilmenau-Ufer

    • Am Sande - zentraler Platz mit beeindruckenden Giebelhäusern

    • Altes Rathaus mit barocker Fassade

    • Drei große Kirchen in Backsteingotik

    • Über 1.300 denkmalgeschützte Gebäude

    Kultur und Museen:

    • Deutsches Salzmuseum

    • Wasserturm mit Aussichtsplattform

    • Theater Lüneburg

    • Elbschifffahrtsmuseum

  • Dank unserer zentralen Lage in der Altstadt finden Sie alles für Ihren täglichen Bedarf in unmittelbarer Nähe. Direkt um die Ecke liegt der EDEKA in der Sandpassage, und zahlreiche Cafés, Restaurants und Boutiquen säumen die historischen Gassen. Von mediterraner Küche im Sa Bacca bis zur regionalen Küche im Alten Brauhaus - kulinarische Vielfalt ist nur einen Spaziergang entfernt.

    Supermärkte in der Nähe:

    • EDEKA Sandpassage (Am Sande)

    • Mehrere REWE-Märkte

    • Diverse Penny-Märkte

    • Kaufland

    Empfohlene Restaurants:

    • Sa Bacca (mediterran)

    • Altes Brauhaus (deutsch)

    • Malzer Brau and Tafelhaus

    • Schröders Biergarten an der Ilmenau

  • Die zentrale Lage des Boardinghouse No8A ist der perfekte Ausgangspunkt für vielfältige Aktivitäten. Erkunden Sie die Geschichte der Salzstadt im nahen Deutschen Salzmuseum, genießen Sie den Ausblick vom Wasserturm oder entspannen Sie bei einem Spaziergang entlang der Ilmenau. Für Tagesausflüge bieten sich das Biosphärenreservat Elbtalaue, die Lüneburger Heide oder die nur 35 Minuten entfernte Hansestadt Hamburg an. Nach einem erlebnisreichen Tag lädt die Salztherme Lüneburg zur Entspannung ein.

    Outdoor-Aktivitäten:

    • Radtouren entlang der Ilmenau

    • Wanderungen in der Lüneburger Heide

    • Kutschfahrten durch die Heide

    • Bootsverleih an der Ilmenau

    Wellness und Sport:

    • Salztherme Lüneburg

    • Freibad Hagen

    • Kletter- und Boulderhalle

    Ausflugsziele in der Umgebung:

    • Biosphärenreservat Elbtalaue

    • Bardowick mit gotischem Dom

    • Schiffshebewerk Scharnebeck

    • Hamburg ist in 35 Minuten per Bahn erreichbar